2004年，中心在管委会的领导下，在各有关单位的支持和全体职工的共同努力下，严格贯彻两个《条例》，圆满完成了年初制定的各项工作目标，住房公积金制度执行情况良好，发挥了住房公积金制度在促进职工住房消费，改善职工住房条件中的作用。
一、强化住房公积金归集工作
（1）及时调整缴存比例和缴存基数。2004年行政事业单位公积金缴存比例仍为10％，但内、外资企业缴存比例分别由8-10%和10-15%统一调整为8-15%，具体缴存比例由企业根据自身实际确定。随着职工工资的自然增长和行政事业单位预算外福利补贴基数的上调，公积金缴存基数和最低限额均有所上升。全年，市区有3,600个单位办理了基数调整，缴存基数比上年平均上调12%，中心每月归集额达到14,770 万元。
（2）继续加大政策宣传和执法力度。通过讲座、咨询、现场受理、发放资料等形式，加强对住房公积金制度的宣传，提高单位和职工的缴存积极性。同时，开展了住房公积金行政执法检查，通过电话催缴和送达《住房公积金催缴通知书》等方式，督促单位为职工缴存住房公积金。全年共新增缴存单位734个，新增职工 13,090 人，扩大了归集覆盖面。
（3）做好住房公积金托管户的管理工作，切实维护职工的合法权益。全年市区住房公积金托管户共开户2,110人，金额1,590.61万元。截止2004年12月31日，有9,030名职工在中心开设了公积金托管帐户。
（4）更新缴存单位和职工个人信息，完善公积金计算机管理系统。针对近年来公积金缴存单位和职工变动较大的实际情况，2004年下半年，中心有计划地对计算机管理系统信息进行了采集、比对和更新。共累计完成3,759 个单位368,982 名职工的信息更新和完善，从而保证了系统信息的准确性，为今后信息化建设的顺利实施打好了基础。
通过努力，全年市区共归集住房公积金总额208,884.18万元，比上年减少1.95%，新增余额 106,071.33 万元。其中归集法定住房公积金177,228.85 万元，增长 33.06 %，完成全年计划数的114.34％；归集住房补贴31,655.33万元，比上年下降60.35％。同时，市区住房公积金提取额增长较快，提取总额102,812.85万元，与上年增长14.61％。其中住房公积金支取额为 72,047.10 万元，完成计划的120.08%, 比上年增长 45.99%；住房补贴支取额为30,765.75万元，比上年减少23.77%，提取率为（不含住房补贴）40.65%。截止2004年12月31日，市区住房公积金归集余额为555,113.54万元（含住房补贴75,439.66万元），保持逐年稳步增长的良好势头。
二、大力发展公积金个人住房贷款业务
（1）树立营销理念，大力发展公积金个人住房贷款业务。一是与银行密切配合，加强与开发商的交流与沟通，及时了解掌握新开楼盘的信息，积极做好宣传工作，共同开拓新增楼盘的信贷市场。全年共新增公积金贷款楼盘的公司46家、楼盘102个，支持职工购房面积达56.60万平方米。二是完善个贷委托银行目标考核和激励机制,充分调动代理行的积极性，共同做好公积金个人住房贷款的扩面工作。三是针对贷款业务大幅递增的情况，严格个贷审批承诺制，对贷款申请受理、审批、发放实施全过程的监管和跟踪管理，加快贷款审批发放速度。
（2）加强贷款风险管理，提高防范风险能力。年初以来，杭州楼市受国家宏观调控的影响，政策风险因素增多，为此，中心及时采取了应对措施，在一定程度上规避了贷款潜在的风险：一是在房价异常波动阶段加强贷前审查，严格放贷楼盘的审批，尤其针对二手房评估价值偏高、住房变现能力较差等情况，以提高借款人首付款成数来规避贷款风险；二是对二手房公积金个人住房贷款的部分操作规程进行调整，严格了二手房贷款资金交割的监督支付；三是停办了购房人中含共有产权人为未成年人的公积金个人住房贷款业务，规避了贷款发放后存在处置抵押物时可能存在的纠纷和风险。同时，中心通过一系列措施规范内部管理，提高防范风险能力。一是建立了对房产抵押预登记、房屋他项权证的定期核对、检查管理制度；二是加强了对信贷权证的档案管理工作；三是加强了对中介公司落实中心贷款抵押权的督办工作，全年共落实完成抵押预登记 4,611 户、房屋他项权证 3,747 户；四是加大贷后跟踪和逾期贷款催收，继续对银行实行双控考核制度，化解贷款潜在风险，全年个贷月平均逾期率为0.024‰。
据统计，全年市区共计发放公积金个人住房贷款5,514户，金额110，561.2万元，完成全年计划数的116.42％，比上年增长7.20%，收回贷款本息6.29亿元。截止2004年12月31日，市区历年累计发放公积金个人住房贷款22,208户，金额389,904.68万元，余额267,028.82万元，累计支持职工购房面积237.58万平方米。同时，公积金个人住房贷款逾期控制良好，截止12月31日，贷款一期逾期共6户，逾期率0.005‰，无二期以上发生。
2004年，中心业务收入14,894.50万元，业务支出8,143.57万元，增值收益6,750.93万元。增值收益比上年增加944.15万元，增长16.26%。
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